Häufige Fragen zum Anmeldeverfahren - für Eltern

Bei Problemen mit dem Onlineprogramm, lesen Sie bitte zuerst unsere Infos durch. Vieles wird hier schon beantwortet und Sie können schnell und selbstständig Ihre Anmeldungen durchführen. Sollte es immer noch Probleme geben sind am Ende der Seite die möglichen Ansprechpartner aufgelistet. Sie können Sich telefonisch oder per Email an diese wenden.

Wie funktioniert das Kundenportal? 

Alle Eltern, die das Programm schon genutzt haben, erhielten bereits ihre Kundenzugangsdaten. 

Diese sind weiterhin gültig! Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie ihre E-Mail-Adresse ein und drücken auf „KundenID vergessen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten (bitte auch in den Spam Ordner schauen). 

„Neu Registrieren“ nur verwenden, wenn Sie das Angebot zum ersten Mal nutzen ODER wenn Sie weitere Geschwisterkinder anlegen. Bitte Geschwisterkinder mit derselben Emailadresse registrieren und Daten einmalig für jedes Kind eingeben. Im Kundenportal angekommen, können Sie die Ferienprogrammpunkte einsehen UND anmelden. Die jeweiligen Kinder sind im Account zusammengeführt und sie können durch einen Klick die Accounts ihrer Kinder wechseln und jeweils darin Anmeldungen, etc. vornehmen.

Kann ich mein Kind auch per Email anmelden

Nein, das ist nicht mehr möglich. Wenn Sie selbst keine Möglichkeit haben, ihr Kind online anzumelden, müssen Sie es telefonisch mit Frau Reinhardt abwickeln. 07453/951821

Wo bezahle ich die Teilnahmegebühren?

Die Anmeldegebühren sind am Tag der Veranstaltung beim Veranstalter zu bezahlen. Bringen Sie, wenn möglich, passende Beträge mit. Kommerzielle Veranstalter haben ihre eigenen Anmeldevorgänge. Hier richten Sie sich bitte nach den Infos des Veranstalters (online anmelden nicht möglich).

Warum sind nicht alle Angebote auch online anzumelden?

Wir haben, wie jedes Jahr, Angebote von kommerziellen Anbietern, hauptsächlich Freizeiten, oder Angebote über mehrere Tage. Diese Angebote haben keinen Anmeldebutton. Bei diesen Angeboten ist die Anmeldung direkt beim Veranstalter zu tätigen. Alle Infos sind  im Beschreibungstext der Veranstaltung vermerkt. Wir übernehmen hierfür keinerlei organisatorische Aufgaben.

Was mache ich, wenn das Angebot bei schlechtem Wetter abgesagt werden würde, ich mir aber nicht sicher bin, ob es jetzt stattfindet? Sie können grundsätzlich versuchen einen Ihrer Kontaktpersonen anzurufen. Am Wochenende sind diese aber nicht erreichbar. Gehen Sie grundsätzlich davon aus, das bei nicht all zu schlechtem Wetter der Veranstalter das Angebot stattfinden lässt. Oft sind die Angebote in der Nähe und können im Zweifel einfach angefahren werden. Sollte schon sehr viel früher klar sein, dass ein Angebot ausfällt, werden Sie per Mail benachrichtig.

Was mache ich, wenn ich mein Kind abmelden will, es aber online nicht mehr geht?

3 Tage vor Beginn ist eine Abmeldung über das Onlineprogramm nicht mehr möglich, da die Daten bis dahin abgerufen sind und der Veranstalter seine Teilnehmerliste bereits erhalten hat.

In diesem Fall schreiben Sie bitte eine E-mail an k.reinhardt@akademie-eigensinn.de, damit Frau Reinhardt die Abmeldung an den Veranstalter weitergeben kann. An Wochenende werden allerdings keine Emails abgerufen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich immernoch Fragen habe?

Jede Kommune hat einen Ansprechpartner aus dem Rathaus, in Altensteig übernimmt die Organisation das Jugendhaus. Bitte wenden Sie sich jeweils an die Kommune, in der Sie wohnen.

Altensteig - Kerstin Reinhardt

k.reinhardt@akademie-eigensinn.de

07453/951821

Ebhausen - Patrick Dengler

dengler@waldhaus-jugendhilfe.de

0151/44644966

Egenhausen - Manuela Krämer

manuela.kraemer@egenhausen.de

07453/9570-14

Simmersfeld - Isabell Mayer

mayer@simmersfeld.de

07484/9320-15